QUESTION FREQUENTE

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Il nous faut 2 à 4 jours pour traiter votre commande, puis 2 à 3 semaines pour vous la livrer. Si vous ne recevez pas l'article dans les 30 jours, nous procéderons à un remboursement.

Fournissez-vous un suivi des produits / des informations de suivi ?

Oui, veuillez attendre 3 jours après votre commande et nous demander par e-mail info@loriemstore.com.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Il vous suffit de nous envoyer une image de l'article endommagé en question par e-mail à info@loriemstore.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.

Où expédions-nous et quels sont les frais d'expédition ?

Nous expédions dans le monde entier. L'expédition est GRATUITE pour en France.

Ma commande est retardée. Dois-je m'en inquiéter ? covid-19

Nous contrôlons la préparation des commandes dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Par conséquent, les choses sont normales pendant les expéditions et nous n'avons aucun retard pour la livraison.

Les colis sont préparés et envoyés le jour même de la commande si celle-ci est passée avant 15h00 du lundi au vendredi.

Notre équipe travaille maintenant en toute sécurité dans des conditions normales.

Toutes les commandes sont envoyées à temps, mais il peut y avoir des retards et des interruptions de livraison en raison de la crise sanitaire.

Dans ce cas, nous vous conseillons d'être patient. Les commandes seront livrées en toute sécurité dans un délai supplémentaire raisonnable.

Le mode de paiement est-il sécurisé ?

Toutes vos informations sont saisies sur un site Web sécurisé utilisant le protocole SSL. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX). Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs ou les contre-remboursements.